Veel gestelde vragen

Hoe bestel ik wijn via Wijnwinkeloosterhout.nl?

  • 1. U kiest uw wijnen in de Wijnwinkeloosterhout.nl door op ‘In winkelmand’ te klikken.
  • 2. Uw bestelling wordt in de Winkelwagen geplaatst.
  • 3. Heeft u al uw wijnen gekozen en bent u klaar om het bestelproces af te ronden? Klik dan op de Winkelwagen bovenin of aan de rechterkant. In de Winkelwagen krijgt u eerst een overzicht van alle gekozen wijnen. U kunt hier eventueel aantallen wijzigen, keuzes verwijderen en de totaalprijs controleren.
  • 4. Klik vervolgens op ‘Doorgaan naar afrekenen’. U kunt hier uw gegevens invoeren en kiezen of u uw order opgestuurd wilt hebben of dat u het pakket afhaalt in onze winkel. U kiest ook hoe u wilt betalen, met Ideal of overboeking vooraf. De bestelling kunt u nogmaals controleren.
  • 5. Kloppen alle gegevens en bent u klaar om uw aankoop af te ronden? Klik dan op ‘Bestelling plaatsen’.
  • 6. Uw bestelling is geplaatst. U ontvangt per mail een bevestiging van de bestelling, waarin u deze nogmaals kunt controleren..

Alle prijzen op de site zijn inclusief BTW.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Als u doordeweeks voor 17.00 uur bestelt, heeft u uw bestelling binnen 2 werkdagen in huis. Bestelt bestelt u in het weekend, dan heeft u uw bestelling binnen 3 werkdagen in huis*.

*Uitgezonderd feestdagen en slechte weersomstandigheden.

Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn dan ontvangt u hierover zo spoedig mogelijk bericht. U ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen van € 50,- en meer betaalt u geen verzendkosten. Bij bestellingen van minder dan € 50,- betaalt u € 7,95 verzendkosten. Uw pakket wordt in een speciale verpakking en verzekerd verzonden. Kiest u om uw bestelling af te halen, dan betaalt u uiteraard geen verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

U kunt uw bestelling afhalen bij ons in de winkel aan de Keiweg 7A, 49001JD in Oosterhout. Uiteraard betaalt u bij “afhalen” geen verzendkosten.

Hoe voorkomen jullie beschadiging van de flessen tijdens de verzending?

Uw bestelling wordt verzonden in speciale verpakking  zodat het risico op beschadiging van de producten tijdens de verzending tot een minimum wordt beperkt. Vervolgens brengen wij uw bestelling naar de Post NL pakketservice, die uw bestelling thuis aflevert. U ontvangt per mail een track & trace code zodat u inzicht heeft in uw bestelling.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt thuisbezorgd door Post NL. Bent u niet in de gelegenheid om de bestelling aan te nemen, dan wordt uw pakket een tweede keer aangeboden. Daarna wordt u verzocht om uw bestelling af te halen bij het aangegeven Post NL afhaalpunt. Het pakket blijft drie weken beschikbaar en gaat daarna retour naar de afzender.

Ik heb net wijn besteld via Wijnwinkeloosterhout.nl, kan ik nog iets toevoegen?

Het is niet mogelijk iets toe te voegen aan een afgeronde bestelling. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen. Indien mogelijk, versturen we alle bestellingen in 1 keer.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?

Als u via wijnwinkeloosterhout.nl heeft besteld, ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Is dat niet het geval? Controleer dan het opgegeven e-mailadres en neem contact op met ons via info@wijnwinkeloosterhout.nl of via 0162 465275 (dinsdag-zaterdag 09.00-17.00 uur).

Hoe kan ik betalen?

Bij Wijnwinkeloosterhout.nl kunt u vooraf betalen via iDeal of door middel van overboeking vooraf.

Via iDeal kunt u veilig uw online aankopen betalen. Dit gebeurt op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u wilt betalen, klikt u bij de keuze voor de betaalmethoden op het iDeal logo. Na de keuze van uw eigen bank wordt u direct doorgelinkt naar het inlogscherm van uw eigen bank. Daar betaalt u op de vertrouwde manier. Voor meer informatie over deze betaalwijze: www.ideal.nl

Via overboeking vooraf kunt u het bedrag van uw order overmaken op rekeningnummer NL29RABO0113431333 t.n.v. ’T Kaaspunt Schouten VOF onder vermelding van uw ordernummer.

Mijn bestelling klopt niet. En nu?

Hoe zorgvuldig Wijnwinkeloosterhout.nl ook te werk gaat, er kan wel eens iets mis gaan. Controleer bij ontvangst altijd of u de juiste producten hebt ontvangen. Hebt u per ongeluk andere wijn ontvangen of mist u een deel van uw bestelling? Neem u dan contact op met onze klantenservice via info@wijnwinkeloosterhout.nl of via 0162 465275 (dinsdag-zaterdag 09.00-17.00 uur).

Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?

Voor klachten over en het retourneren van (een deel van) uw bestelling kunt u bij ons in de winkel.

Als uw bestelling bezorgd is, heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen zonder opgaaf van redenen te ruilen of te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt deze definitief.

Bij ruilen en retourneren dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • U kunt uitsluitend artikelen ruilen en retourneren die gekocht zijn via Wijnwinkeloosterhout.nl
  • Het artikel dient onbeschadigd en in de originele verpakking retour te worden gegeven aan de Wijnkring winkel die u heeft gekozen in het bestelproces.

Waarom moet ik allerlei persoonsgegevens invullen?

Uw e-mailadres hebben wij nodig om u een orderbevestiging te kunnen sturen. Uw adres geven wij door aan Post NL om de bestelling bij u thuis te kunnen bezorgen. Wijnwinkeloosterhout.nl zal uw gegevens nooit aan derden doorgeven, verkopen of verhuren of op een andere manier kenbaar maken, mits die partij onderdeel is van het bestelproces.

Hebben jullie ook een bezoekadres?

U kunt onze winkel bezoeken op onderstaand adres

Keiweg 7A
4901JD Oosterhout

Ik heb mijn bestelling net ontvangen en nu geeft Wijnwinkeloosterhout.nl korting. Krijg ik het verschil terug?

Voor een bestelling geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van bestelling wordt vermeld. Een ondernemer is volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. U bepaalt als consument zelf wanneer u tot aankoop overgaat. U heeft geen recht op teruggave van het prijsverschil als korte tijd later een eerder aangeschaft product afgeprijsd is.